1. Điều kiện đổi trả 
   Kem tại nhà hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp mua hàng trực tuyến tại trang web https://kemtainha.com/ như sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bể vỡ trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm bị lỗi do lỗi từ nhà sản xuất
• Sản phẩm giao đến không đúng với đơn hàng đã đặt
• Sản phẩm hoàn trả chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì như tem, nhãn dán, hộp, mã vạch
• Sản phẩm được hoàn trả cùng với biên nhận, hóa đơn hoặc biên lai thuế VAT (nếu có)
• Sản phẩm được giao không đủ số lượng theo đơn hàng đã đặt

Lưu ý:
Để tránh các trường hợp đáng tiếc có thể xảy ra, quý khách vui lòng kiểm tra kĩ đơn hàng với nhân viên giao nhận và có quyền từ chối nhận hàng nếu các sản phẩm không đúng như mong đợi của quý khách đồng thời liên hệ ngay với Kem tại nhà để được hỗ trợ tốt nhất.

1. Hotline: 0944672651
2. Thời gian áp dụng đổi trả 
   – Khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Kem tại nhà trong vòng 48hkể từ khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng hoàn trả sản phẩm.
   – Khách hàng hoàn trả sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng đến địa chỉ
3. 219/9 Mai Anh Đào, P. 8, Tp. Đà Lạt, Lâm Đồng
4. 0944672651
5. https://kemtainha.com/ 

– Thời điểm nhận hoàn trả được căn cứ theo dấu biên nhận của đơn vị chuyển phát nếu khách gửi hàng qua các đơn vị vận chuyển.

1. Chi phí đổi trả 
   – Nếu khách hàng ở Tp Đà Lạt: Kem tại nhà hỗ trợ dịch vụ nhận hàng hoàn trả tận nơi hoàn toàn miễn phí, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ tốt nhất.
   – Nếu khách hàng ở các khu vực khác: vui lòng thanh toán trước chi phí vận chuyển hàng hoàn trả về cho đơn vị vận chuyển. Sau khi nhận được sản phẩm, nếu lỗi phát sinh do Kem tại nhà hoặc lỗi từ nhà cung cấp, Kem tại nhà sẽ hoàn lại giá trị này cho khách hàng
   – Đối với các trường hợp sản phẩm không đáp ứng điều kiện ở điểm 1 và điểm 2, Kem tại nhà  sẽ hoàn lại sản phẩm về cho khách hàng và chi phí vận chuyển này sẽ được thanh toán bởi khách hàng.
2. Chính sách hoàn tiền

– Kem tại nhà  sẽ hoàn lại giá trị thực của sản phẩm không bao gồm các giá trị khuyến mãi, giảm giá (nếu có)
– Điểm được tích lũy từ sản phẩm có tích luỹ điểm sẽ được khấu trừ sau khi hoàn tiền.
– Kem tại nhà  sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm qua hình thức chuyển khoản ngân hàng. Quá trình hoàn tiền sẽ hoàn thành trong vòng 2 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm hoàn trả. Chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng qua Email hoặc điện thoại sau khi hoàn tất
– Hoàn trả bằng tiền mặt nếu Khách hàng đổi trả trực tiếp tại Kem tại nhà

1. Chinh sách giao hàng 

Phí giao hàng:

Giao hàng, nội ngoại thành Tp.Đà Lạt , Liên tỉnh và Thành phố: Cước phí và thời gian giao hàng được áp dụng theo chính sách của CTY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM hoặc theo sự thỏa thuần 2 bên

Hình thức thanh toán:

Chuyển khoản hoặc Giao hàng thu tiền (COD )

Thông tin chuyển khoản:

- Số Tài khoản: 101006284685

- Ngân hàng: Vietinbank chi nhánh Lâm Đồng

- Người thụ hưởng: Cao Nguyễn Thanh Tâm

Mọi thông tin chi tiết, thắc mắc hoặc cần trợ giúp, Quý khách vui lòng liên Hotline: 0372091904